30/01/2010 : Compatibilité Windows 7 et Clés 3G+ ABCD ! marche à suivre et infos..

Compatibilité Windows 7 et Clés 3G+ ABCD ! marche à suivre et infos..

Depuis décembre 2009, tous les problèmes de compatibilité entre Windows 7 et Clé 3G+ sont résolus.
En effet, la dernière mise à jour du gestionnaire de connexion SFR est disponible sur www.sfr.fr, rubrique "Assistance" > "Internet partout".

Après cette mise à jour (v2.0), toutes nos Clés 3G+ fonctionnent correctement.

La compatibilité est garantie avec tous les OS Windows :
· Windows XP (32 bits),
· Windows Vista (32 bits & 64 bits),
· Windows 7 (32 bits et 64 bits).

Pour rappel, pour un fonctionnement optimal, votre client devra impérativement suivre les 4 étapes de la procédure d'installation :
1. Désinstaller le gestionnaire de connexion déjà installé sur le PC (SFR ou VMC)
2. Télécharger la MAJ du gestionnaire de connexion SFR (v2.0) sur www.sfr.fr , Rubrique "Assistance" > "Internet Partout"
3. Installer cette nouvelle version du gestionnaire de connexion SFR
4. Suivre les instructions précisées à l'écran

Quelques configurations sont cependant susceptibles de poser des problèmes.Ces disfonctionnements n'ont pas de lien direct avec Windows 7.
Ils sont liés à d'éventuelles incompatibilités entre les Clés 3G+ et des drivers ou logiciels déjà installés sur les PC de vos clients (antivirus, firewall, ...).

Face à un de ces incidents, n'hésitez pas à faire appel à la cellule RD Data (0805.77.25.25, choix 1-4-2). Les conseillers ont à disposition des procédures techniques pour vous accompagner dans la résolution de l'incident.

Si ces conseillers ne parviennent pas à résoudre le problème de votre client, le dossier sera escaladé. Un expert Data prendra alors individuellement en charge le problème et sa résolution de bout en bout, en direct avec le client.


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