13/04/2009 : Bazile, premier mobile mono-bouton pour seniors

On ne l'apprend pas, la différence d'utilisation des mobiles chez les seniors se fait toujours ressentir, particulièrement passé un certain âge. Ne plus parvenir à se servir d'un téléphone à touches peut donc devenir très handicapant, pour garder un contact avec ses proches et même pour sa propre sécurité.

Environ 37% des plus de 75 ans disposent d'un mobile pour entretenir leurs liens sociaux, mais une étude plus inquiétante révèle que la solitude est un sentiment qui gagne 74% des plus de 60 ans ; en 2008, ces personnes représentent 16% de la population dans l'hexagone, de quoi faire réfléchir.

Soucieux du bien-être de ces personnes, 3 personnes décident de remédier à ce problème et fondent Bazile Télécom en 2005. C'est alors un produit et un service à la personne qui sont étudiés, nécessitant de nombreuses adaptations et de tests pour satisfaire non pas un marché de consommation proprement dit, mais toute une partie de la population française.

Comme nous l'a précisé Yves Morel, Président de Bazile Télécom, "le plus difficile est de faire simple", et ce mobile se veut être le plus simple possible.

Un seul bouton et pas d'interface lisible, le Bazile est entièrement vocalisé.
L'utilisation reste donc très sommaire. Lorsque l'usager appuie sur le bouton central (2cm de diamètre environ), un opérateur ou une opératrice prend le relais depuis la plateforme dédiée pour orienter et rediriger l'appel ou la demande. Deux pressions consécutives permettront d'annoncer l'état de la batterie, la date et l'heure du jour ainsi que l'état du réseau.

Un répertoire pré-enregistré sur www.monbazile.fr donne les informations nécessaires à la plateforme téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7. Cette dernière se chargera de faire raccrocher et numéroter automatiquement le mobile de la personne vers le correspondant ou service désiré, sans aucune surtaxe.

L'opérateur/trice se charge de tout et peut intervenir à tout moment sur les paramètres du terminal à distance grâce à des "SMS techniques" pour régler le volume, la sonnerie, la lecture ou l'envoi de SMS à un tiers, etc.
Autre exemple, lorsque le bouton est maintenu appuyé plus de 5 secondes, un appel de détresse est alors envoyé à la plateforme, qui suit alors un protocole de nombreux scénarios d'accidents ou d'urgence. Rien n'est laissé au hasard.

C'est donc un service très humain, qui se veut philanthrope avant tout. Mamie n'aura plus qu'à appuyer sur le bouton de son Bazile et demander à parler à Jacqueline pour être immédiatement mise en relation.