 ACD
Automatic Call Distribution. Un distributeur d'appels automatique est un ensemble de fonctions utilisées dans les centres d'appels permettant d'écouler au mieux les flux d'appels entrants placés dans les files d'attente. Peut-être intégré au PABX ou réalisé à l'aide d'un serveur CTI séparé.
ActiveSync
Logiciel permettant de synchroniser un PPC, un PDA, un PDAPhone ou un Smart Phone avec un ordinateur fonctionnant sous Windows XP ou antérieur. Pour Windows Vista il n’y a pas ActiveSync mais le Gestionnaire d’appareil mobile.
ANI
Automatic Number Identification : Transmission du numéro de l'appelant au correspondant. Ce système est disponible actuellement sur le RNIS mais également sur le réseau analogique (service Class de France Telecom).
APN
Pour Access Point Note, c'est le routeur GPRS qui connecte la partie hertzienne du réseau mobile à internet. Mais ce sigle peut aussi désigner la fonction Appareil Photo Numérique du téléphone mobile.
AppStore
Boutique virtuel d’APPLE pour appareil iPhone, iPod touch, iPad
ARCEP
Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes : autorité administrative chargée d'organiser la mise en oeuvre de la concurrence dans le secteur des télécommunications en France.
ART
Autorité de Régulation des Télécommunications, organisme chargé de gérer la reglémentation des Telecoms en France depuis 1997.
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