11/01/2010 : Un gros bug affecte la messagerie SFR (virus Exploit.PDF-9669)

Les abonnés SFR connaissent actuellement d'importants problèmes de messagerie : de nombreux clients ont reçu le courrier suivant (arrivé à 2h du matin dans l'une de nos boites emails adossée à ce FAI)

« Bonjour,

Votre option antivirus Mail a détecté un virus dans l'un des messages qui vous était destiné.

Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par le virus suivant : Exploit.PDF-9669

Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes infectées.

L'expéditeur déclaré pour ce message est (xxxxxxxx).

Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus détectés.

Merci de votre confiance,

Le service technique SFR »

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Ce message est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre : votre demande ne pourrait être traitée. »

En photo :

Sur les forums dédiés au monde de SFR/Neuf, on explique que « les adresses email de type @sfr.fr sont impactées depuis ce matin et ont des soucis pour recevoir leurs emails. Ces derniers sont remplacés par un message d'alerte de l'antivirus. L'email indique que l'email contient un virus de type Exploit.PDF-9669 ».

Selon nos constatations, les adresses @neuf.fr sont également touchées.

Au 1077 (numéro du service client), nous pouvons entendre un message automatique du FAI faisant effectivement état de ce gros bug : « suite à un incident technique, certains clients peuvent avoir des difficultés pour envoyer ou recevoir des emails ». Un incident que SFR/Neuf promet de réparer au plus vite sans plus de détails.