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 06/06/2006 : Orange, premier opérateur mobile à instaurer la gratuité du temps d'attente
Dès aujourd'hui, le temps d'attente devient gratuit
sur le service clients mobile grand public d'Orange
Ce nouveau service vient compléter le dispositif de
gratuité du temps d'attente mis en place en avant-première en
décembre 2005 sur les services clients Internet et Offres Multiservices
du groupe France Télécom.
Ainsi, pour un appel passé au service clients mobile
depuis un mobile Orange ou une ligne fixe France Télécom, en France
métropolitaine, la durée écoulée entre le message
d'accueil et le décroché par un conseiller est désormais
gratuite. Orange est le premier opérateur mobile à instaurer ce
service.
Les numéros d'appel du service clients Mobile depuis
un mobile Orange restent inchangés (700 pour les clients forfaits et
722 pour les clients mobicarte). En revanche, Orange a simplifié ses
anciens numéros longs vers le service clients mobile depuis une ligne
fixe. Les clients forfaits peuvent désormais joindre leur service clients
en appelant le 39 70 (15 centimes par minute depuis une ligne France Télécom),
et les clients mobicarte en appelant le 39 72 (34 centimes par minute depuis
une ligne France Télécom)...
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